Politique de retour
Politique de Retours et Échanges
WIZYLAX
Chez WIZYLAX, chaque création est une pièce rare : pièce unique ou limitée à trois exemplaires maximum dans le monde.
Délais de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange.
Conditions d’acceptation
• Le produit doit être non porté, non lavé, non endommagé, avec son certificat d’authenticité signé et numéroté et son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• En raison de la rareté des pièces, l’échange ne pourra se faire que si une autre taille est encore disponible (maximum 3 exemplaires par modèle).
Exceptions
• Les pièces confectionnées sur mesure (ajustées spécifiquement à vos mesures) ou personnalisées (gravures, broderies, signature client) ne peuvent être ni reprises ni échangées, conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation.
Procédure de retour
1. Contactez notre service client à returns@wizylax.com dans les 14 jours suivant la réception.
2. Vous recevrez une étiquette de retour et les instructions.
3. Dès validation et contrôle qualité, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum.