Politique de remboursement
Clause CGV – Droit de rétractation, retours et garanties
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalités.
Exceptions
Cependant, en application de l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne s’applique pas aux :
• Articles scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsqu’ils ont été descellés par le client (notamment maillots de bain, brassières, leggings et autres pièces portées au contact direct du corps) ;
• Articles personnalisés, confectionnés selon les spécifications du client, ou produits en quantité extrêmement limitée et numérotés, assimilés à des créations exclusives.
Application chez WIZYLAX
• Chaque modèle WIZYLAX est conçu comme une pièce d’exception, produit en quantité ultra-limitée (maximum trois exemplaires par modèle), numéroté et signé à la main par la créatrice.
• Nos articles (maillots de bain, brassières, leggings) sont considérés comme des produits d’hygiène et ne peuvent être retournés une fois portés, essayés ou dès lors que l’étiquette d’hygiène ou le film de protection a été retiré.
En conséquence, aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté une fois l’article livré, sauf dans le cadre de l’application des garanties légales.
Garanties légales
Indépendamment des règles ci-dessus, le client bénéficie toujours de :
• La garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
• La garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Si le produit reçu présente un défaut de fabrication, un vice caché ou un problème de conformité, le client peut adresser une demande de retour ou de remboursement à l’adresse suivante :
Toute demande devra être accompagnée du numéro de commande, de photos claires du produit concerné et d’une description précise du problème constaté.